탑티어 K-패션 브랜드의 글로벌 UX 개편

서양권 소비자들의 틱톡 오가닉 바이럴 성공에도 불구하고, 글로벌 트래픽의 대부분을 결제 단계에서 잃고 있었습니다. 기존 한국 웹사이트는 조잡한 번역 플러그인에 의존했고, 현지 통화 표시가 지원되지 않았으며, 글로벌 사용자들에게 내수 중심의 복잡한 배송 및 결제 포털(본인 인증 요구 등)을 강요했습니다.

우리는 글로벌 전용 쇼피파이 어드밴스드 아키텍처를 구축하여 해외 오퍼레이션을 분리했습니다. 쇼피파이 네이티브 현지화 도구를 통합하여, 사용자 위치를 자동 감지하고 올바른 통화 및 현지 결제 수단(Apple Pay, Klarna, 로컬 신용카드 등)을 표시하도록 했습니다. 구불구불한 결제 프로세스에서 6개 이상의 불필요한 단계를 제거했습니다. 또한 타이포그래피와 이미지 레이아웃을 현대적인 글로벌 스트릿웨어 소비자의 기대에 맞게 조정하는 대대적인 비주얼 리프레시를 진행했습니다.

마찰 없는 현지화된 결제 시스템 도입으로 글로벌 전환율이 즉각적으로 2.1배 상승했습니다. 후속 컬렉션 드랍 시 글로벌 매출은 이전 대비 310% 폭발적으로 증가했습니다. 간소화된 UX는 이탈율을 28% 감소시켰으며, 해외 배송 관련 고객 서비스 불만이 0건으로 줄어들었습니다.